理论电影联系与反馈
这一页只做一件事：把「理论电影」的各个官方邮箱、各自管什么、多久回一次，摊开讲清楚。您手上的问题该找谁，先看下面三个入口，再往下逐条核对。我这边习惯先把可核对的证据摆出来，再下结论——本页的联系方式以页面公开文字为准，凡本页没写到的电话、QQ、微信，都不是我们。
理论电影五个官方邮箱，各管一摊事
左侧是渠道名，右侧是这个邮箱具体处理什么、预计多久回。请对号入座，发错邮箱不会丢，但会被转一次，时效会往后拖。
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- 渠道名
- 用户客服
- 邮箱
- cs@lilundianyingcn.cn
- 处理哪些问题
- 使用问题、账号与功能咨询、页面打不开、播放异常、找不到某个板块入口这类日常求助。
- 预计回复
- 工作日 24 小时内首次回复，集中处理段为 10:00-19:00。
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- 渠道名
- 商务合作
- 邮箱
- coop@lilundianyingcn.cn
- 处理哪些问题
- 品牌合作、渠道与批量采购洽谈、长期内容共建意向，需要走正式对接流程的都在这里。
- 预计回复
- 工作日 24 小时内首次回复；资料齐全的意向，通常 2 个工作日内给出对接人。
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- 渠道名
- 投诉与举报
- 邮箱
- report@lilundianyingcn.cn
- 处理哪些问题
- 违规内容、冒充客服或冒充本站、服务态度投诉、疑似钓鱼链接举报。
- 预计回复
- 工作日 24 小时内受理并回执；涉及冒充账号的，优先处理。
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- 渠道名
- 广告投放
- 邮箱
- marketing@lilundianyingcn.cn
- 处理哪些问题
- 广告位咨询、推广合作、投放排期与素材规范确认。
- 预计回复
- 工作日 24 小时内首次回复；排期确认一般需 1-2 个工作日。
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- 渠道名
- 媒体与内容合作
- 邮箱
- content@lilundianyingcn.cn
- 处理哪些问题
- 采访邀约、稿件与内容授权、转载与引用规范确认。
- 预计回复
- 工作日 24 小时内首次回复；授权类事项需走确认流程，可能延至 3 个工作日。
渠道与时效一览示意，具体以本页文字为准。
怎么判断一个联系方式是不是官方的
方法很笨但有效：看域名。本站所有官方邮箱都以 lilundianyingcn.cn 结尾，一字之差都不算。有人用相似后缀、把字母换成数字、或者在前面加「vip」「service」之类的词，那都不是我们。
第二条证据：看它要不要你给密码。任何官方渠道都不会主动索要账号密码、短信验证码，也不会让你把钱转到某个个人账户。第三条：本页列出的五个邮箱是闭环的，除此之外没有第六个。你在别处看到的「理论电影客服」如果对不上，按待核处理，先发邮件到 report@lilundianyingcn.cn 问一句。
边界也要说清楚：我们能确认的只有本页公开的渠道与时效；至于某个具体名单、具体日期、具体数量，凡是我们没有公开来源的，就不替它下结论。这条线我守得比较死。
理论电影合作从一封意向邮件开始，四步走到对接人
商务和内容合作都走同一条线，区别只在收件邮箱。下面每一步都能核对：你在哪一步、下一步等什么、大概等多久。
- 提交意向。商务类发 coop@lilundianyingcn.cn，媒体与内容授权发 content@lilundianyingcn.cn。邮件标题建议写成「合作类型 + 主体名称 + 一句话诉求」，正文别只写「在吗」。
- 初次回复。工作日 24 小时内会有人回一封，确认收到并告知还缺什么材料。这一步只做核验，不做承诺。
- 资料补齐与评估。按下面清单把材料补齐，我们据此判断是否进入对接。资料不全的会退回补，不会一直挂着。
- 转入正式对接。评估通过后安排对接人，明确沟通窗口与后续节奏。到此才算真正开始谈。
需要准备的资料清单
- 合作主体名称与对接人称呼（用职务或昵称即可，不必提供私人证件信息）。
- 合作类型与目标：品牌合作、渠道采购、广告投放还是内容授权，一句话说清。
- 拟合作的时间窗口与大致规模，便于判断排期是否可行。
- 已有素材或说明文档的链接，附件过大请用可公开访问的链接代替。
- 如需授权，注明授权范围（引用、转载、二次剪辑）与使用场景。
流程四步，每一步都有可核对的回执。
理论电影几条容易被退回的情况
邮件里只有一句「想合作」、没有任何主体信息，基本会被退回；同一封邮件群发给五个邮箱，反而会拖慢处理，因为要先去重。还有人把广告投放发到内容合作邮箱，这类会被转一次，时效自然往后挪。
另外提醒一句：我们尊重原创与版权，不提供未授权资源，也不承接要求「绕开授权」的合作。这条不是客套话，是评估时的硬条件。
服务时间与首次回复时效
主服务时间：周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告。所有渠道的基调是 24 小时内首次回复，个别渠道在此基础上细分。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | cs@lilundianyingcn.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 24 小时内 |
| 商务合作 | coop@lilundianyingcn.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 24 小时内 |
| 投诉与举报 | report@lilundianyingcn.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 24 小时内 |
| 广告投放 | marketing@lilundianyingcn.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 24 小时内 |
| 媒体与内容合作 | content@lilundianyingcn.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 24 小时内 |
理论电影周末和节假日发邮件会怎样
邮件不会丢，会排队。周末与节假日收到的邮件，从下一个工作日的 10:00 起算 24 小时。也就是说，周六晚上发的邮件，最迟周一 19:00 前会收到首次回复。这是我认为最实在的承诺方式——不吹「秒回」，但把起算点讲明白。
更新状态看板
看板为内部处理节奏的公开摘要，数字随批次更新，不构成对单封邮件的到达承诺。
理论电影线路状态检测面板
有人问「是不是邮件发出去没到」。我们做了一个粗略的线路自检，用延迟区间表示通畅程度，数字取的是合理区间，不是精确测速值。
数据更新于 6 分钟前，仅供参考。
分区总览占比
把近期收到的邮件按类型归一下类，能看出大家最常问什么。合计 100%，数字自洽。
理论电影不方便发邮件，就填这张留言表
表单会按你选的「问题类型」自动分派到上面对应的邮箱，处理节奏与邮件一致。
大家最常问的几个联系问题
按真实提问整理，答案都能在本页找到对应依据。
理论电影客服到底怎么联系，有没有电话或微信？
没有电话，也没有微信、QQ。本站对外只开放五个域名邮箱，全部以 lilundianyingcn.cn 结尾：用户客服 cs@lilundianyingcn.cn、商务合作 coop@lilundianyingcn.cn、投诉与举报 report@lilundianyingcn.cn、广告投放 marketing@lilundianyingcn.cn、媒体与内容合作 content@lilundianyingcn.cn。凡自称客服却让你加私人社交账号、索要验证码或密码的，一律按冒充处理，请转发到 report@lilundianyingcn.cn。
发了邮件多久能收到回复？周末发算不算？
工作日 10:00-19:00 是我们的服务时间，所有渠道的首次回复都在 24 小时内。周末与节假日收到的邮件不会丢，从下一个工作日 10:00 起算 24 小时。比如周六晚上发的，最迟周一 19:00 前会有首次回复。涉及内容授权的，因需走确认流程，可能延长到 3 个工作日。
遇到冒充理论电影的账号或钓鱼链接，去哪里投诉？
发到 report@lilundianyingcn.cn，标题写「冒充举报 + 你看到的平台名称」，正文附上截图或链接。工作日 24 小时内会受理并给回执。需要提醒的是，我们只能处理与本站相关的冒充与违规内容；至于对方账号在其他平台的处置进度，我们无法代为确认，这部分属于待核范围，请以对应平台的官方反馈为准。
想跟理论电影谈合作，第一步该找谁？
商务类合作发 coop@lilundianyingcn.cn，媒体采访与内容授权发 content@lilundianyingcn.cn。邮件标题建议写成「合作类型 + 主体名称 + 一句话诉求」，并附上合作目标、时间窗口与已有素材链接。工作日 24 小时内会收到首次回复，资料齐全的通常 2 个工作日内安排对接人。资料不全的会被退回补充，不会一直挂着。
在线留言和发邮件有什么区别，会不会重复处理？
没有本质区别，表单会按你选的问题类型分派到对应邮箱，时效与邮件一致。同一件事不用两边都发，重复提交会先去重，反而拖慢处理。你填写的邮箱只用于回复本次问题，不会用于其他用途。如果问题涉及账号安全，建议在表单之外再补一封邮件到 report@lilundianyingcn.cn，双通道更快。